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3 Plataformas para crear una tienda online

3 Plataformas para crear una tienda online

Si quieres crear una tienda online y aún no te has decidido por una de las plataformas para crear una tienda online existentes en el mercado, en esta infografía te mostramos las 3 más utilizadas y con acabados más profesionales. Plataformas más utilizadas para crear una tienda online Prestashop Prestashop es una de las plataformas de comercio electrónico más utilizadas en la actualidad. Gracias a su fácil manejo y a su potente panel de control y a su gran comunidad de ayuda, se ha ganado la confianza de los clientes. Más de 2000 plantillas Más de 300 funcionalidades Más de 2500 módulos premium y gratuitos www.prestashop.com Woocommerce Woocommerce no es una plataforma, es un plugin para convertir tu página de WordPress en una tienda online. Es gratuito y muy sencillo de manejar. No tiene un panel de control tan potente como Prestashop, pero puedes tener tu tienda online con total garantía. Blog más tienda online Versátil y personalizable Gran comunidad de apoyo www.woocommerce.com Magento Magento se utiliza más en EE.UU y en Europa está menos extendida pero poco a poco va cogiendo fuerza. Se caracteriza por ser una plataforma muy potente y aconsejada para grandes tiendas online. Todavía no tiene una comunidad muy avanzada en Europa y su panel de control es algo menos intuitivo que el resto de opciones. Más seguro Más robusto Más fiable www.magento.com ¿Qué te han parecido? ¿Con cuál de ellas te quedarías? Danos tu opinión sobre estas 3 plataformas para crear una tienda...
6 Claves para la Atención al Cliente en Ecommerce

6 Claves para la Atención al Cliente en Ecommerce

La Atención al cliente en Ecommerce puede hacer destacar a un ecommerce sobre los demás. Con herramientas como las redes sociales o los chats en directo las marcas tienen la oportunidad de demostrar que están siempre al lado del comprador, aunque les separe una gran distancia física. Con una buena atención al cliente los ecommerce tienen la oportunidad de atraer nuevos clientes y lograr que los que ya han comprado repitan de nuevo. ¿Quieres saber cómo lograrlo? Entonces no te pierdas estos consejos para mejorar la atención al cliente en tiendas por internet.   6 Claves para una atención al cliente en Ecommerce 1. Una buena atención al cliente empieza por una tienda online bien diseñada y cómoda de utilizar El primer paso para mejorar la atención al cliente en una tienda online es proporcionar la mejor experiencia de compra. Si el diseño de tu ecommerce es mejorable, empieza por ahí. Una buena tienda online es aquella en la que es fácil encontrar los productos, acceder a la información y completar la compra.   2. Incluye información en tu web para que tus clientes puedan resolver las dudas más frecuentes Una gran parte de las consultas que recibes son dudas frecuentes que en muchos casos el usuario podría resolver por sí mismo. Una forma de eliminar carga de trabajo en los departamentos de atención al cliente es incluir mucha información útil para el comprador: preguntas frecuentes videos explicativos documentos y manuales en pdf minicursos o seminarios     3. Ofrece varios medios de comunicación con el cliente Aunque a ti te resulte más cómodo atender a tus clientes solo...
Chats para Tiendas Online: Las Mejores Opciones

Chats para Tiendas Online: Las Mejores Opciones

Las tiendas online ofrecen muchas ventajas los consumidores: comodidad, precio y un surtido de productos que a veces no se puede conseguir en las tiendas físicas. También tienen algunos inconvenientes, como que no se puede contar con la ayuda de un vendedor experto que resuelva dudas o aconseje sobre la mejor compra. La atención al cliente es un aspecto que los ecommerce deben cuidar mucho, y para ello se está recurriendo a aplicaciones de chat. Con estos chats para tiendas online pueden conversar en directo con los compradores. Si tienes una tienda online puede ser una buena idea que instales un chat en directo. Aquí tienes algunas de las opciones más destacadas. Las mejores herramientas de chats para tiendas online Zopim Nos encontramos ante una alternativa muy económica, ya que los precios empiezan en 14 dólares al mes. Zopim cuenta con disparadores que inician la conversación antes de que el visitante haga una pregunta, aumentando así las probabilidades de establecer contacto. Además tiene un panel de seguimiento desde el que se puede observar a todos los usuarios. Funciona con las principales plataformas de ecommerce y con WordPress. Nosotros desde AdveiSchool recomendamos Zopim como una de las mejores opciones de chats para tiendas online. LiveChat La aplicación de LiveChat permite saber cuáles de las conversaciones acabaron en una compra y se integra con otras herramientas de venta para tener más datos sobre tu tienda. Además te informa de la página que está visitando el usuario, lo que te ayuda a ofrecerle información específica y personalizada a sus intereses. Permite chatear con varias personas a la vez y tiene mensajes de bienvenida personalizados.Si...
¿Por Qué No Vendo en Mi Tienda Online? Errores Más Frecuentes

¿Por Qué No Vendo en Mi Tienda Online? Errores Más Frecuentes

El comercio electrónico se ha convertido en la tabla de salvación de muchos negocios físicos que han visto que sus ventas decaían. El problema es que el salto al medio digital puede hacerse complicado por la falta de experiencia y puede que estés cometiendo los errores frecuentes en tiendas online y tus ventas no vayan como quieres. Algunas empresas comienzan con tiendas online mal planteadas, pero con errores que pueden solventarse fácilmente.   Errores frecuentes en tiendas online 1. Descripciones de producto mal redactadas El comprador online busca la máxima seguridad antes de gastar su dinero, y eso empieza por la elección del producto. Cuantos más datos pueda obtener el comprador sobre su elección, mejor. Una buena descripción de producto explica con detalle las ventajas del artículo, características, medidas, colores, materiales, etc. Un error habitual es escribir un par de líneas, o copiar un párrafo entero de la web del fabricante. El contenido copiado no gusta a Google, y además no sirve para convencer al cliente. Si eres capaz de aportar información extra y destacar los beneficios de forma original tendrás más oportunidades de cerrar la venta.   2. Obligar al usuario a hacer un largo registro A nadie le gusta los formularios. Si el formulario además se sitúa justo antes de realizar el pago, puede tener un efecto disuasorio en el cliente, que puede cambiar de opinión en el último momento.   3. No ofrecer información de contacto clara Este es uno de los errores frecuentes en tiendas online que más se cometen, ya que a pesar de que el comercio online es cada vez más habitual muchos usuarios desconfían de empresas que no conocen,...
4 Errores Típicos SEO en una Tienda Online

4 Errores Típicos SEO en una Tienda Online

Una tienda online debe darle mucha importancia a los aspectos básicos de SEO que debe cumplir para garantizarse que los buscadores la tengan en cuenta. Si ya vendes online evita estos errores SEO en una tienda online y si ya los estás cometiendo, soluciónalos ahora. Errores SEO en una tienda online Descripción de productos La escasa descripción de producto es un fallo de los más comunes, además en el 99% de los casos están centradas en las características del producto y no en los beneficios que aporta.Una buena descripción debería ser: Destacar los beneficios por comprar el producto o servicio. Qué incluye. Características técnicas. Recomendación: “Utiliza la palabra clave en la descripción”. Enlaces internos Una vez el usuario ya está en nuestra tienda, le tenemos que ofrecer alternativas a la página de producto por donde nos ha visitado para que siga viendo nuestro catálogo y permanezca más tiempo, así los buscadores nos darán más importancia. Productos relacionados. Los más vendidos. Ofertas puntuales. Opiniones de clientes La opinión de los clientes tras la compra de un producto es muy importante a la hora de la decisión de compra de otro cliente. Así que, ¿Por qué no aprovecharlo? Seguro que la plataforma que utilices tiene un módulo o plugin de opiniones que te puede ayudar a conseguir opiniones de tus clientes. Optimizar las imágenes Las imágenes son muy importantes en una tienda online y con 3 sencillos pasos podemos optimizarlas y que nos ayuden a generar tráfico. Optimiza el tamaño y el peso. Escribe la palabra clave en la etiqueta “ALT” Escribe una etiqueta “TITLE” descriptiva y que incluya la palabra...